Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Veškeré objednávky jsou závazné. Odesláním objednávky kupující souhlasí s těmito podmínkami a s uvedenými platebními podmínkami jakož i reklamačním řádem.
• Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena momentem závazného potvrzení návrhu smlouvy kupujícího prodávajícím.
• Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění jména a příjmení zákazníka, úplné adresy dodání, druhu, množství a ceny objednaného zboží a kontaktu na kupujícího.
• Odstoupení od objednávky je možné po konzultaci s prodávajícím a to buď písmeně, e-mailem nebo telefonicky. Pokud dojde ke stornování objednávky, prodávající tuto skutečnost potvrdí kupujícímu e-mailem.
• Zasláním objednávky kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů.
• Veškeré zboží je dodáno s dodacím listem a daňovým dokladem na dodací adresu, která je uvedena v objednávce.

Doprava zboží

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou, autem dodavatele nebo jiným přepravcem a cenu dopravy sdělíme následovně po obdržení objednávky.

Převzetí zboží

Vyřízením objednávky se rozumí doručení zboží na adresu uvedenou v objednávce zákazníka. Zákazník je povinen prohlédnout si a zkontrolovat zboží bezprostředně při jeho přebírání za přítomnosti přepravce. O poškození zboží nás prosím informujte na adrese obchod@arbe.cz. Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou odmítnuty. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Dodavatel si vyhrazuje právo objednávky zrušit v případě , že se zboží již nevyrábí, nedodává nebo se změnila cena.

Prohlídka zboží

Objednávky zboží, které je skladem, jsou expedovány max. do 3 pracovních dnů. V případě, že objednané zboží není skladem bude kupujícímu sdělena dodací lhůta e-mailem. O poškození zboží nás prosím informujte na adrese obchod@arbe.cz

Vrácení zboží

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Zákazník může odstoupit od smlouvy buď písemně v provozovně dodavatele nebo e-mailem na adrese obchod@arbe.cz. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol, datum nákupu a doložit originál dokladu o koupi zboží. Zákazník zboží zašle zpět v původním nepoškozeném obalu, nesmí být použité, nesmí být poškozené a musí být kompletní.Po obdržení vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí zpět peníze. Kupující je povinen uhradit veškeré náklady s tím spojené.

Reklamace

• Pokud zákazník objeví na výrobku v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, má nárok na reklamaci. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem platným v ČR.
• Zboží zakoupené v internetovém obchodě lze reklamovat u provozovatele na emailové adrese, písemně v provozovně dodavatele nebo telefonicky. Nutné je předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží.
• Oznámení o reklamaci musí obsahovat přesný popis vady a jak se projevují.
• Prodávající bude zákazníka informovat nejpozději do 5 dnů od obdržení reklamace o dalším postupu a způsobu jejího vyřízení.
• V žádném případě neposílejte reklamované zboží na dobírku. Zboží takto zaslané nebude dodavatelem převzato a bude zasláno zpět zákazníkovi.
• Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů , funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Práva a povinnosti kupujícího

• Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně dopravy. Celková cena je vždy je kupujícímu sdělena obratem po obdržení objednávky.
• Kupující má právo na základě písemné žádosti na vymazání svých osobních údajů z databáze.
• Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být zboží doručeno.

Práva a povinnosti prodávajícího

• Veškeré osobní údaje poskytnuté při objednávce jsou důvěrné.
• Prodávající má povinnost vymazat zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
• Prodávající má právo odmítnout objednávku.
• V případě neodebrání objednaného zboží je kupující povinen uhradit veškeré náklady spojené s marným doručením objednaného zboží.
• Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
• Prodávající se vyhazuje právo měnit ceny u jednotlivých výrobků a to v důsledku změn aktuálních kurzů\měny.

Ochrana osobních dat

Kupující používáním internetového obchodu souhlasí se shromažďováním a používáním osobních údajů. Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity výhradně pro vyřízení objednávky, pro komunikaci s kupujícím a pro daňovou evidenci.

Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2009 a jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
• Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro zákazníka vždy platí aktuální v den objednání zboží.
• Účastníci se výslovně ve smyslu ust. §262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem.

EET

• Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.
• Zároveň je povinen zaevidovat tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

PŘEJEME VÁM Z CELÉHO SRDCE PŘÍJEMNÉ NAKUPOVÁNÍ V NAŠEM INTERNETOVÉM OBCHODĚ.